Política de Reembolso

A Ride Up se preocupa em oferecer a melhor experiência de compra para os nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de reembolso que visa garantir a sua total satisfação.

Devoluções

1- Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e em perfeitas condições dentro do prazo de  7 dias a partir da data de entrega.

2- Produto apresenta defeito: vidro ou visor danificado, riscos aparentes, peças faltando, o cliente tem direito a acionar a garantia caso entre em contato em no máximo 24 horas após o recebimento

Para solicitar uma devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente informando o motivo da devolução e fornecendo as informações necessárias. (suporte.rideup@gmail.com)

Para devolução de produto por insatisfação:

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

  • Não ter sido utilizado;
  • Estar na embalagem original, sem sinais de violação ou danos;
  • Acompanhado de todos os acessórios e manuais originais;
  • Não apresentar sinais de uso, desgaste ou danos causados pelo cliente.

Processo de Devolução

Após entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente e obter a aprovação para a devolução, você receberá instruções sobre como proceder. O produto deve ser embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte. Recomendamos que você utilize o serviço de entrega com rastreamento para garantir a segurança da devolução.

Análise e Reembolso

Após recebermos o produto devolvido e realizar a análise das condições, faremos o reembolso do valor pago pelo produto, excluindo as taxas de envio originais. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de um prazo de 2 a 10 dias úteis.

Exceções

Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições de devolução devido à natureza do item. Itens personalizados, produtos perecíveis ou itens em promoção podem ter políticas de devolução específicas que serão informadas de forma clara na página de descrição do produto.

IMPORTANTE:

Nossa garantia não cobre avarias estéticas ocorridas após a compra do aparelho em nossa empresa, como telas quebradas, rachadas, entre outros problemas similares.

A garantia também não cobre:

Danos por fluídos, como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos serem resistentes a água, existem alguns limites a serem respeitados de produto para produto;

Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros;

Uso impróprio de acessórios;

Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal - por exemplo, os riscos na tela pelo uso, oxidação devido a excesso de ácido úrico do utilizador do produto;

Redução aceitável da vida útil da bateria;

Testes para verificar a resistência do produto como, por exemplo, para verificar a resistência do vidro do relógio ou para verificar a resistência a água, entre outros.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre a nossa política de reembolso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@rideup.com.

Esta política de reembolso é efetiva a partir da data de publicação e se aplica a todas as compras realizadas na Ride Up. Reservamos o direito de fazer alterações ou atualizações nesta política a qualquer momento, sem aviso prévio.